В каких случаях стоит использовать заявление на возврат товара

Возврат товараДля заполнения документа используется свободная форма, а при каких обстоятельствах его можно использовать, в этой статье и будем анализировать.

Как по закону обменять ранее приобретенную продукцию

В действующем законе о защите прав потребителей сказано, что если покупателя не удовлетворил размер или форма изготовления товара, а также его исполнение или даже цвет, в таком случае если продукция будет надлежащего качества, человек вправе осуществить обмен на аналогичную единицу в торговом заведении, где была совершена покупка. Если магазин не сможет удовлетворить запрос потребителя, то торговая организация должна вернуть деньги за приобретенную продукцию.

Возврат денег осуществляется на протяжении 3-х дней, отчет ведется со дня возврата продукции в торговое предприятие.

При каких условиях покупатель может оформить обмен на ранее приобретенный товар

Обменять приобретенную продукцию надлежащего качества, но не подходящую по определенным параметрам, покупатель сможет, если будут соблюдены следующие условия:

  • со дня приобретения не пройдет 2-х недель;
  • если продукция, подлежащая обмену, не использовалась по назначению, то есть ее товарный вид не изменился, не повредился ярлык или производственная пломба;
  • в наличии есть чек, подтверждающий оплату или другой подтверждающий документ;
  • приобретенная продукция не входит в список товаров, которые, согласно закону, не подлежат возврату или обмену.

Читайте также: Какая запись в трудовой книжке делается при увольнении

Как заполняется заявление

Возврат товараЕсли вы купили некачественную продукцию, и при этом продавец не предупредил вас о дефектах, то заявление на возврат некачественного товара, образец которого будет иметься на руках, как раз пригодится для покупателя. Как говорилось ранее, заполняется шаблон в свободной форме, однако некоторые моменты следует обязательно указать:

  1. В правой верхней части документа помечается адрес магазина и инициалы заявителя.
  2. В основной части нужно описать собственное приобретение, указать на очевидные дефекты.
  3. Далее следует оформить заявление для обмена или просьба о возврате ранее уплаченных денежных средств.
  4. В нижней части документа ставится дата и подпись заявителя.

Читайте также: Как выйти на работу после декрета

Если покупатель при осмотре приобретенной продукции обнаружит серьезные нарушения относительно его изготовления, к примеру:

  • дефект невозможно устранить;
  • для устранения недостатка потребуется потратить немало денежных средств;
  • дефекты после устранения вновь появляются, то потребитель, согласно законодательству, вправе:
  • потребовать от торговой организации полной суммы денег, которая была внесена в качестве оплаты за товар;
  • расторгнуть ранее составленный договор купли-продажи;
  • потребовать от торговой компании найти качественную замену для купленной продукции.

Что нужно сделать с составленным заявлением

После оформления искового заявления покупателю следует доставить документ в магазин, где покупался товар, желательно отдать его в руки продавцу, который занимался оформлением сделки купли-продажи. Можно отправить претензию и по почте, но только заказным письмом, которое обязательно должно сопровождаться уведомлением о получении. Этот момент очень важен, ведь именно со дня получения заявления начнет действовать законный период, в котором торговое предприятие обязано рассмотреть заявление от потребителя.

Читайте также: Сроки хранения и перечень документов

Те потребители, которым пришлось столкнуться с возвратом товара, рекомендуют создать сразу же два образца заявления на возврат и лучше всего заполнить их в спокойной домашней обстановке. Таким образом, удастся избежать недоразумений, которые могут возникнуть по вине недобросовестных торговых работников, ведь нередко продавцы из-за своей невнимательности просто теряют претензию покупателя, что, разумеется, доставляет немало лишних хлопот.

Внимание! В рамках нашего портала вы можете бесплатно получить консультацию профессионального юриста. Все, что вам нужно сделать, это оставить свой вопрос в форме ниже. Обращайтесь!



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *